Quais hospitais eu posso utilizar com o seguro ISIS?

Com o seguro ISIS você tem livre escolha de médicos e hospitais.

O Seguro ISIS tem franquia?

Não. O ISIS paga desde remédios até ambulância aérea, terrestre, internações, UTI’s e cirurgias.

O Seguro ISIS é sistema de reembolso? O passageiro tem que pagar para depois ser reembolsado?

Não. Caso o segurado necessitar de cuidados médicos, internação etc., o Seguro ISIS efetuará o pagamento diretamente aos médicos e hospitais no exterior.

Este procedimento é válido para qualquer valor?

Geralmente, quando se trata de valores menores como remédios, dentistas etc., por não compensar acionar o Seguro ISIS, o pagamento poderá ser efetuado pelo segurado o qual será reembolsado imediatamente em qualquer de nossos escritórios, bastando para isso apenas à apresentação de uma cópia original do certificado, faturas e recibos originais, diagnóstico médico, e desde que, o ocorrido esteja dentro das condições gerais da apólice.

Como devo proceder se vier a precisar de cuidados médicos e a enfermidade não seja muito grave.

Caso a enfermidade não seja muito grave, o segurado poderá fazer contato com nosso escritório o qual através do cep indicará o Hospital mais próximo.

O Seguro ISIS cobre remédios? Todos? Em caso afirmativo quais?

Sim, todos quando receitado por um médico e a enfermidade não for uma doença pré-existente, isto é, ser uma emergência e estar de acordo com as condições gerais da apólice.

O Seguro ISIS cobre repatriação médica?

Sim. O ISIS cobre o retorno do titular onde o Certificado foi originalmente adquirido (ou seja ao Brasil) quando o mesmo não possa ser realizado mediante outro meio de transporte por força do seu estado de saúde e orientação médica.

O Seguro ISIS cobre repatriação funerária?

Sim. O Seguro ISIS cobrirá todas as despesas necessárias para a repatriação do corpo do titular até seu domicílio no Brasil durante o período de cobertura contratado.

O Seguro ISIS atende todas as exigências das Universidades no exterior?

Sim. O Seguro ISIS atende todas as exigências das universidades no exterior, inclusive, o plano Study Abroad, foi especialmente criado para atender as exigências de algumas universidades americanas como as UCIs (Universidades da Califórnia), cujo valor mínimo de cobertura exigido é de US$ 250.000.

O Seguro ISIS atende a exigências de cobertura mínima, exigido pela França?

Sim. Atualmente a França está exigindo um seguro de assistência médica de no mínimo 30.000 euros para o turista entrar em seu território (inclusive em suas concessões), A menor cobertura do Seguro ISIS é de US$ 50.000.

Estou grávida. O que acontece caso eu precise de um médico por causa de uma urgência referente à gravidez?

A gravidez em si não é uma enfermidade. Gravidez e parto não estão cobertos pelo Seguro ISIS. Mas caso a segurada durante sua gravidez venha a sofrer algum acidente ou ter alguma doença a qual possa afetar sua gravidez, a cobertura estará restrita ao tratamento médico (da segurada e exames para checar se o acidente não afetou o nenê etc.)
Os gastos médicos por consultas relativas a gravidez estão cobertos se esta se tratar de complicações ou circunstâncias imprevistas e não de um simples controle como pré-natal ou exames rotineiros da gravidez.
Em caso de dúvidas, consultar a página 39 das condições gerais da apólice Seguro ISIS.

Posso fazer um seguro por um ano e a cobertura de esportes de inverno (ISIS Plus), por menos tempo?

Sim, porém é preciso indicar claramente na apólice qual período que praticará o esporte. O seguro poderá ser de no mínimo de 5 dias. Para períodos mais curtos não pode.

Posso prorrogar o seguro caso tenha que permanecer mais tempo no exterior?

Sim, porém a solicitação deverá ser feita antes de expirar o prazo de validade da apólice. O tempo total da prorrogação deverá ser até o limite de tempo máximo de cada plano, (Ex: Student, Budget e Standard até 12 meses e Super e Study Abroad até 18 meses).
Para casos excepcionais, favor entrar em contato com o Seguro ISIS.

Posso fazer esta prorrogação no exterior?

Não. A prorrogação só poderá ser feita onde o mesmo foi adquirido ou seja no Brasil.

O que acontece se eu perder a apólice?

O número do certificado é suficiente para comprovar se uma pessoa está segurada ou não. Recomendamos deixar uma cópia do Certificado em casa ou local separado. O Seguro ISIS tem sempre uma cópia da apólice para controle.
Entre em contato com o Seguro ISIS, caso isso venha a ocorrer.

Qual é o limite mínimo de idade para emitir o Seguro ISIS?

Não existe limite mínimo de idade, porém o preço do seguro será o mesmo do adulto. Os benefícios também serão os mesmos.

Qual é o limite máximo de idade para emitir o Seguro ISIS?

O limite máximo é 80 anos.

O preço do Seguro ISIS é igual para todas as idades?

Não. Crianças menores de 3 anos não pagam. De 3 a 65 anos é o valor normal de tabela.
De 66 a 80 anos será acrescentado mais 50% sobre o valor de tabela.
Até o limite máximo de 80 anos.

O Seguro ISIS cobre emergências odontológicas?

Sim. O Seguro ISIS cobre o tratamento dentário de urgência, Não estão cobertas somente as consultas de rotina ou de prótese porque prótese dentária não é considerada uma emergência.

Se o passageiro sofre um acidente e necessita de uma assistência odontológica acima da cobertura máxima contratada, o que acontece? Ele tem que pagar?

Alguns tratamentos odontológicos decorrentes de acidentes são considerados médicos e não odontológicos como por exemplo, algumas operações realizadas por um cirurgião dentista. Se em algum caso, o valor da cobertura não for suficiente, o Seguro ISIS estudará caso a caso. Em casos extremos, é aconselhável chamar a Assistência ISIS primeiro.

O que cobre o ISIS Plus?

Cobre as despesas decorrentes a emergências ocorridas durante a pratica de esportes. Para que o segurado tenha direito a esta cobertura, ele terá que ter adquirido também o plano normal do Seguro ISIS e estar de acordo com as condições gerais da apólice.
Alguns esportes não são cobertos pelo ISIS, como por exemplo, esportes que tenham prática de natureza competitiva ou profissional.

Quais os tipos de esportes que o Seguro ISIS cobre?

A lista dos esportes cobertos pelo Seguro ISIS encontra-se nas condições gerais da apólice (certificado) nas páginas 27, 28 e 29 da apólice Seguro ISIS.
A: coberto pela apólice normal
B: coberto pela apólice normal + opção adicional do ISIS Plus.
C: coberto pelas garantias securitárias por acidentes pessoais (morte acidental e invalidez permanente total ou parcial) oferecidos sob a opção adicional do ISIS PLUS.
D: nunca coberto
Ver lista dentro do Certificado (páginas 27/28/29).

Caso eu esteja nos Estados Unidos e precise de informações, a quem devo ligar?

Ligue para:
ISIS Assistance
8930 State Road 84
Box 315
Davie, Florida 33324
Tel: +1 866 255 7635 (Ligue grátis dentro dos EUA)

Caso eu esteja na Europa ou outros países sem ser os Estados Unidos ou Canadá a quem devo ligar?

Ligue para:
Gouda Travel Insurance
Sejroegade 7
2100 Copenhagen/Denmark
Tel: +45 33 15 60 60 (Ligue a cobrar)
Fax: +45 33 15 60 61
Para transmissão de documentos médicos urgentes, favor enviá-los ao número acima.